微信用「訂閱消息」召回用戶,效果如何?

最近,微信推出小程序「訂閱消息」功能,「訂閱消息」將會分成兩種,一為「一次性訂閱消息」,一為「長期性訂閱消息」

「一次性訂閱消息」是指用戶訂閱一次后,開發者可下發一條消息,不限時間,若用戶勾選了“總是保持以上選擇,不再詢問”且點擊了允許,那么以后都默認同意訂閱這條消息,用戶不再做多次選擇,開發者也避免了更繁瑣的提醒;「長期性訂閱消息」是指用戶訂閱一次后,可長期下發多條消息,目前長期性訂閱消息向政務、醫療、交通、金融、教育等線下公共服務開放,后續將綜合評估行業需求和用戶體驗持續完善。

而微信這一變動將會對小程序用戶的留存、商家和用戶溝通、線下服務提供等方面產生重要影響。

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以往,「模板消息」有兩大痛點,一是有少量小程序「模板消息」當成了營銷工具,用來推送廣告,誘導用戶點擊,極大影響用戶的使用體驗;二是難以滿足開發者們日益增長的信息推送訴求,模塊消息需要在用戶點擊觸發之后的7天內進行推送,但對于服務周期超過7天的小程序「模板消息」無法滿足這類小程序需求。而針對這兩大問題,「訂閱消息」優勢就凸顯出來了,其將小程序的推送進行場景化細分,每個推送模塊都需要經過用戶主動授權,用戶只有根據需求進行訂閱,才會收到小程序的服務通知,并且消息推送沒有時間限制,部分公共服務場景還提供了長期訂閱功能。

使用「訂閱消息」后,原小程序「模板消息」接口將于2020年1月10日下線,也就無法再使用原接口推送模板消息,開發者們需要注意及時調整接口,但是,微信服務號模板消息暫不受影響。對于用戶而言,「訂閱消息」的更新意味著用戶不再被動地接收信息,掌握了小程序消息推送選擇的主動權,用戶能夠自主選擇小程序的消息,可以隨時拒收該小程序的服務通知。

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對于開發者而言,由于用戶主動訂閱、勾選才可以推送消息,用戶每觸發一次,就積累了一次開發者推送消息的權限,并且在用戶的一次訂閱里面,可以將勾選模塊各推送一次,這意味著一次訂閱,可能背后會產生多次推送機會;另一方面,開發者可以收集到用戶觸發行為,進行行為監測,讓開發者積累用戶信息實現小程序精細化運營。此外,「訂閱消息」取消了7天內推送消息的限制,推送時間更加靈活并且能夠契合多樣化的服務需求,只要用戶沒有主動拒收,開發者就可以隨時推送服務通知,使消息觸達更加高效,也使用戶喚醒更加方便。

毫無疑問,「訂閱消息」的推出,是微信在用戶召回方面的又一次嘗試,對實現小程序服務閉環是一大利好,期待微信未來更多的探索。

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